Conèixer com funcionen els tipus de frau més freqüents, com els virus informàtics, el Phishing, etc., et permetrà navegar per internet amb més seguretat.

T’oferim alguns consells i mesures de precaució per evitar ser víctima d’aquests atacs.

1. Phishing

MAI RESPONGUES NINGUN CORREU ELECTRÒNIC QUE SOL·LICITE LA TEUA CONTRASENYA RURALVÍA

Els intents de frau a clients de diferents entitats financeres, mitjançant el correu electrònic, han proliferat recentment. El Phishing és una de les formes més utilitzades.

• Aquesta tècnica consisteix en la utilització de distints mètodes per a suplantar una identitat (com la d’una entitat financera) convidant els destinataris a introduir les seus claus secretes, dades personals i informació dels productes financers en formularis falsos amb la finalitat d’emmagatzemar-los i utilitzar-los posteriorment.

• Aquesta suplantació es pot realitzar mitjançant un SMS, trucades telefòniques, correus electrònics i pàgines web o finestres emergents. El mitjà més habitual de portar-la a terme és per correu electrònic, a través del qual es convida els clients a polsar un enllaç que els portarà a una pàgina web falsa que simula l’original de l’entitat bancària. En connectar-se al web fraudulent, es sol·liciten les dades financeres o personals. Per aquest motiu, NO es s’ha de respondre a cap correu electrònic que sol·licite la contrasenya de Ruralvía o les dades de les targetes financeres, entre altres.

• Aquestes accions fraudulentes es posen a la disposició de la Guardia Civil o la Policia Nacional en el moment que se’n té coneixement per a la seua posterior investigació.

• En aquest sentit, tots els nostres clients deuen saber que la nostra Entitat MAI sol·licita ni sol·licitarà claus secretes o dades dels productes, com el número de targeta, ni per correu electrònic, ni en persona, ni per via telefònica. Els codis d’autorització d’operacions deuen utilitzar-se, únicament, dins de l’entorn segur de Ruralvía.

Et resumim les preguntes que deus fer-te per tal de detectar un correu que intenta estafar-te:

• El contingut és sospitós? Sigues prudent amb els correus que diuen que provenen d’entitats bancàries amb missatges dubtosos, tals com que el teu compte ha sigut bloquejat o cancel·lat per problemes tècnics, que anul·les una transferència que no has realitzat, que et torne un abonament que no et correspon, etc.

• L’escriptura és correcta? Si hi ha errades al text, com paraules amb símbols estranys, frases mal redactades, errades semàntiques, etc., sospita de la fiabilitat del correu.

• El correu va personalitzat? L’Entitat coneix el teu nom. Si reps comunicacions anònimes dirigides a “Notificació a usuari” o “Estimat amic”, és un indici que t’ha de posar en alerta.

• És necessari fer alguna cosa urgent? Si t’obliga a prendre una decisió en poc de temps, no és bon senyal. Contrasta amb l’Entitat si la urgència és real o no.

• L’enllaç és real? Observa si el text de l’enllaç coincideix amb la direcció a la qual redirecciona.

• Qui envia el correu? Si reps la comunicació d’una bústia de correu del tipus @gmail.com o @hotmail.com, sospita!

• Quin tipus d’informació et demanen? Si et sol·liciten dades dels productes bancaris i dades personals, com el telèfon mòbil, el NIF, etc., podria ser un correu fraudulent.

En cas de dubte, i sense facilitar dades financeres, és necessari posar-se immediatament en contacte amb el nostre servici d’atenció a clients 91 334 67 80 | 900 822 670.

Per a més informació, pots accedir a les pàgines http://www.osi.es y http://www.incibe.es avalades pel Ministeri d’Indústria, Turisme i Comerç, que proporcionen recomanacions, guies i ferramentes gratuïtes amb les quals navegar més segurs.

2. Smishing

NO PROPORCIONES DADES BANCÀRIES A TRAVÉS DE SMS

Mitjançant l’ENVIAMENT DE MISSATGES SMS al mòbil, s’intenta convèncer l’usuari per a què visite una pàgina fraudulenta o truque a algun número de telèfon amb l’objectiu d’obtindre les claus de banca electrònica, dades financeres, com el número PIN o la targeta, o informació personal. També pot perseguir altres propòsits com vendre productes o servicis falsos, infectar el dispositiu mòbil amb un virus, etc.

Alguns EXEMPLES de Smishing podrien ser:

• Truque’ns immediatament al telèfon 9X XXX XXX en relació a una restricció recent en el seu compte. Gràcies.

• Envie’ns la documentació següent: copia de la targeta de coordenades i de la targeta bancària i anote també el pin al correu XXXXXXXXXXXXXXXXX.

• Estimat client, la seua targeta VISA ha sigut bloquejada per la seua seguretat. Per tal de desbloquejar-la, visite urgentment el web XXXXXXXXXXXX i complete els passos. Té 24h.

T’oferim uns consells bàsics per evitar ser víctima d’un Smishing:

• No accedisques a cap enllaç que arribe a través de SMS, especialment si desconeixes el número de telèfon del remitent.

• No proporciones usuari, clau, dades bancàries o personals a través de SMS. Si reps un missatge que sol·licita aquestes dades, desconfia i posa’t en contacte amb l’Entitat.

• Mantint-te informat sobre les tècniques i modalitats d’estafa que s’utilitzen per tal d’enganyar els usuaris.

• No emmagatzemes informació personal o bancària en el mòbil com claus d’accés a la banca multicanal, coordenades de firma, PIN de la targeta, etc. Els virus poden transmetre aquestes dades als estafadors.

En cas de dubte, i sense facilitar dades financeres, és necessari posar-se immediatament en contacte amb el nostre servici d’atenció a clients 91 334 67 80 | 900 822 670.

Per a més informació, pots accedir a les pàgines http://www.osi.es y http://www.incibe.es avalades pel Ministeri d’Indústria, Turisme i Comerç, que proporcionen recomanacions, guies i ferramentes gratuïtes amb les quals navegar més segurs.

3. Virus informàtics

NO ÒBRIGUES ARXIUS ENVIATS PER REMITENTS DESCONEGUTS.

Atacs de virus informàtics:

• Els virus informàtics són programes que s’instal·len en el PC, Tauleta o smartphone d’un usuari sense el permís o el coneixement del propietari amb una finalitat maliciosa, com robar o destruir informació.

Conseqüències dels virus:

• Esborrament d’ informació de informació
• Robatori d’ informació
• Suplantació d’ identitat
• Pèrdues econòmiques

Símptomes de dispositius infectats:

• Realització d’operacions més lentament
• Increment del temps en l’execució i la càrrega de programes
• Disminució puntual i/o peramanent de forma no justificada, de l’espai lliure en el disc dur i de la memòria RAM disponible.
• Aparició de programes desconeguts en la memòria

Vies d’Entrada:

• Correu electrònic
• SMS
• Dispositius d’emmagatzematge extern (memòria USB, discs durs, targetes de memòria, etc.)
• Descàrrega de fitxers
• Pàgines web “malicioses”
• Xarxes Socials

Mesures de protecció:

• Sigues prudent quan visites llocs webs desconeguts i vigila la descàrrega de fitxers o programes.
• No emmagatzemes ni executes en el dispositiu programes dels quals no reconegues l’origen.
• Tingues al dia el sistema operatiu amb les últimes actualitzacions.
• Busca sempre el prefix https:// en la direcció del lloc web.
• Utilitza un sistema antivirus que incorpore “tallafocs” (Firewall) i un sistema “antiespia” (Spyware) i mantingues-los permanentment actualitzats.
• Verifica els documents que hages pogut rebre de l’exterior (per correu electrònic, disquet, baixades, etc.) amb l’antivirus.
• No executes mai un programa ni òbrigues un enllaç que t’arribe per correu electrònic o SMS i semble estrany, tampoc hi participes en missatges en cadena.
• La informació és clau per a identificar els riscos i poder combatre’ls. Procura estar atent a les amenaces que hi circulen.
• Visita, periòdicament, pàgines de seguretat dels fabricants dels programes que hi utilitzes.
• Fes copies de seguretat amb certa freqüència per tal d’evitar la pèrdua de dades importants.
• Utilitza ferramentes de seguretat (mesures per a eliminar amenaces conegudes i/o incidències ocorregudes) o Plugins de seguretat per al navegador:
• Programes de bloqueig de finestres emergents
• Programes de bloqueig de banners
• Programes antispam
• Programes antifrau
• Utilitza el sentit comú. Sigues prudent davant de qualsevol cosa que et semble sospitosa.

En cas de dubte, i sense facilitar dades financeres, és necessari posar-se immediatament en contacte amb el nostre servici d’atenció a clients 91 334 67 80 | 900 822 670.

Per a més informació, pots accedir a les pàgines http://www.osi.es y http://www.incibe.es avalades pel Ministeri d’Indústria, Turisme i Comerç, que proporcionen recomanacions, guies i ferramentes gratuïtes amb les quals navegar més segurs.